企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种操作难题，比如通讯录导入出错、信息保存提示错误等，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是以下这些方法可以解决企业微信使用中的常见问题。

首先是通讯录相关问题。在导入员工信息时，可能会遇到各种状况。比如需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，若有则需要修改后重试。还有导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要仔细检查邮箱格式是否正确。另外，批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可以更换网络后重试。

在通讯录管理方面，也存在一些问题。企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，手机端编辑通讯录时会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，此时管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。而通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段，如有则需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时要注意，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

除了通讯录问题，导入标签也可能出现状况。若导入标签提示系统繁忙，错误码-20077，这是因为导入的标签超过3000人则会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。

企业微信有着诸多强大的功能，比如熟悉的沟通体验，和同事一起高效聊工作。它与微信一致的沟通体验，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。而且支持批量导入员工信息并统一管理企业通讯录，找同事更方便。在全方位连接微信方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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