企业在使用企业微信过程中，常常遇到各种问题，影响沟通与服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，提供文档、会议等效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。它为多个行业提供专属方案，众多知名企业组织都在使用。

不过，使用中会碰到不少问题。比如微信客服设置了欢迎语，微信用户接入却没自动下发。遇到这种情况，首先要确保企业微信是最新版本。若登录使用的成员较少，客服能力会受限，可通过增加企业人数，让新增成员登录客户端；减少微信客服账号；让一年内没登录的成员登录客户端等方式调整。若不属成员少的情况，可能是调整过欢迎语，调整新欢迎语或置空内容后，同个微信账号咨询需等48小时新设置才生效，48小时内咨询因已发过欢迎语就不会再下发，换个新微信号可触发最新设置。若添加的欢迎语带链接，要确认微信客服是否接入组件，且该组件是否限制发送带链接消息。

还有点击微信客服欢迎语问题后无法触发机器人回复的情况。这需检查欢迎语问题是否是触发转人工的关键词，命中转接人工关键词后会执行转接操作，没人在线就会进入人工服务排队池，机器人不再自动回复。

微信客服关闭“全自动接待”刷新后，配置的欢迎语为空或关闭“全自动接待”配置欢迎语后自动打开。此时要确认欢迎语是否设置了“添加客户咨询较多的问题”，用户点击配置问题需机器人回答，会同步“全自动接待”开关。

另外，设置微信客服欢迎语添加客户咨询较多问题上限是9个，达到9个再添加会提示“达到可添加问题上限”。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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