企业在使用通讯与办公工具时，常面临沟通效率低、客户管理难、使用违规工具等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着诸多优势，能助力企业高效沟通与管理。

熟悉的沟通体验，和同事高效聊工作

在企业日常办公中，沟通效率至关重要。传统的沟通方式可能存在信息传递不及时、不准确等问题。而企业微信提供了和微信一样易用的沟通体验，简单的操作界面让员工无需花费大量时间去适应。

其信息沉淀功能十分实用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。例如，某企业的销售团队在外出拜访客户时，通过手机查看电脑上之前与客户的沟通记录，能够快速了解客户需求，提高沟通效率。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常高效。如果领导安排了紧急任务，通过查看已读未读状态，能及时了解员工是否知晓任务，避免因信息传达不及时而耽误工作。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。对于大型企业来说，员工数量众多，传统的查找方式可能需要花费大量时间。而使用企业微信的企业通讯录，只需输入关键词，就能快速找到同事，节省了时间和精力。

全方位连接微信

在与客户沟通方面，企业面临着客户管理难、服务效率低等问题。企业微信全方位连接微信的功能，为企业解决了这些难题。

消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通，及时了解客户需求。例如，某电商企业通过企业微信与客户进行沟通，及时解决客户的售后问题，提高了客户满意度。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速向客户发送活动信息、产品动态等内容；聊天工具栏和快捷回复功能则能提高员工的回复速度，节省时间。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以保证客户群的秩序，避免客户受到骚扰。例如，某教育机构通过设置群模版，规范了群聊内容，提高了群聊的质量。

客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个宣传推广的平台，能够吸引更多客户。例如，某餐饮企业通过在客户朋友圈发布美食图片和优惠活动，吸引了大量客户到店消费。

警惕企业微信外挂问题

然而，在企业微信的使用过程中，也存在一些违规行为，其中外挂问题较为严重。企业微信官方明确规定，不允许使用非官方的第三方软件或功能。

企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。部分企业使用第三方外挂进行非官方的批量拉群和自动批量加好友。企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，但部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。企业微信也不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。

使用外挂不仅违反了企业微信的使用条款，还会对用户造成骚扰，影响企业的形象和信誉。

正确使用企业微信的方法

为了避免违规行为，企业应该正确使用企业微信。请从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP，确保使用的是正版软件。

严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服，他们能够提供专业的解决方案。

如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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