企业在运营过程中，常遭遇客户流失严重、沟通效率低、资料查找困难等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

先看客户管理方面的痛点。以电商行业为例，客户流失严重是从业者面临的一大难题。客户可能因为服务响应不及时、个性化服务缺失等原因而流失。沟通效率低也是常见问题，比如客服人员在与大量客户沟通时，重复回复相同问题，浪费大量时间。某电商企业借助企业微信的客户管理功能，在三个月内达成客户留存率提升20%。

企业微信的客户管理功能对应解决了这些痛点。在客户标签分类方面，企业可以根据客户的购买频率、购买金额、偏好等信息，为客户打上不同的标签。例如，将购买金额高、购买频率高的客户标记为“优质客户”，将只浏览未购买的客户标记为“潜在客户”。这样，企业可以针对不同标签的客户制定不同的营销策略。设置快捷回复也很重要，客服人员可以将常见问题的回复设置为快捷回复，在与客户沟通时，一键发送，大大提高沟通效率。

再说说沟通协作方面的问题。企业内部沟通时，信息传递不及时、不准确，导致工作进度缓慢。比如，在项目推进过程中，不同部门之间的信息共享不顺畅，容易出现重复工作或工作遗漏的情况。企业微信具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在连接微信方面，企业面临着客户服务难、客户管理难的问题。企业无法全面了解客户信息，对客户群聊的管理也缺乏有效的工具。企业微信全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

资料查找也是企业的一大痛点。大家每天工作中都有许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。企业微信2025新品发布带来了智能搜索功能，不用东翻西找，AI帮你快速找出需要的资料。智能搜索，可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

综上所述，企业微信的客户管理、沟通协作、连接微信、智能搜索等功能，为企业解决了客户流失、沟通效率低、资料查找难等问题，提升了客户满意度，增加了企业收益。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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