在使用企业微信时，很多人会遇到收不到手机/邮箱验证码的困扰，这严重影响了正常使用。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，下面为大家详细介绍收不到验证码的相关情况。

收不到手机/邮箱验证码的场景一般有哪些？

1. 登录企业微信时手机或邮箱收不到验证码。当我们需要登录企业微信开展工作沟通，如与同事交流项目进度、和客户沟通业务时，却因为收不到验证码而无法登录，严重影响工作效率。

2. 绑定企业域名时收不到验证邮件。企业在进行域名绑定，以便更好地统一管理企业信息和开展业务时，收不到验证邮件就无法完成绑定操作，阻碍了企业的正常运营。

3. 对外名片设置邮件签名时收不到签名设置邮件。在与客户交流过程中，专业的邮件签名能提升企业形象，但如果收不到设置邮件，就无法完成签名设置，可能会给客户留下不专业的印象。

4. 第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时，手机收不到验证码。很多企业会使用第三方或自建应用来满足特定的业务需求，收不到验证码会导致无法正常使用这些应用，影响业务流程。

5. 注册企业微信时手机收不到验证码。新企业在注册企业微信，准备开启与员工、客户的沟通服务时，收不到验证码就无法完成注册，无法享受企业微信带来的便捷服务。

手机收不到验证码，可能有哪些原因？

短信接收延迟

有时短信会因为网络等原因出现接收延迟。解决方法是可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。

手机安全软件拦截

手机自带的拦截软件或第三方安全软件可能会误拦截验证码短信。

解决方法如下：

（1）手机自带拦截软件：

① 安卓（Android）：各品牌机型设置有所不同，以下操作仅供参考。

a、华为：进入短信收件箱 -> 上方通知栏目 -> 在通知栏目能看到大量短信 -> 若是看不到被拦截的短信，可点击右下角“...”唤起上拉菜单 -> 点击“骚扰拦截”即可查看到被拦截的短信；

b、小米：进入短信箱 -> 找到“拦截短信“点击进入，即可看到被拦截的短信。

② 苹果（ios）：

a、点击手机系统“设置” -> “信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；

b、进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。

（2）第三方软件拦截：若有安装360手机卫士、金山卫士等第三方软件，可进入第三方软件中设置查看。

收件箱过满或手机内存不够

收件箱过满或手机内存不够可能导致无法接收验证码，清空后需重启手机。

所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态

短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况。建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。

双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放

双卡双待手机卡槽安放不正确可能影响短信接收。可尝试更换AB卡位置重试。

手机是否长时间未关机

手机长时间未关机可能会出现系统缓存等问题影响短信接收。可尝试关机重启后重新尝试。

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