企业从业者在日常工作中常面临：客户沟通不及时、团队协作效率低等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

以零售行业为例，从业者在日常工作中，客户沟通不及时、团队协作效率低等问题十分突出。比如，客户咨询长时间得不到回复，导致客户流失；团队成员信息传递不及时，造成工作延误。一些零售企业借助企业微信的客户联系、群聊等功能，在短时间内实现了客户满意度提升、团队协作流程优化等成果。下面详细拆解其落地路径。

在客户沟通方面，痛点表现明显。客户咨询商品信息、售后问题时，如果长时间得不到回复，就会转向其他商家，造成客户流失。而且传统沟通方式下，客户群管理混乱，信息不及时，无法精准触达客户。企业微信提供了有效的解决方案。其客户联系功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。关键动作拆解如下：设置快捷回复话术，企业可根据常见问题，提前设置好回复内容，成员在与客户沟通时，可快速选择回复，提高沟通效率；利用群发助手，定期向客户推送活动信息、产品动态等内容。

团队协作方面，痛点也很突出。团队成员信息传递不及时，导致工作重复、延误；工作安排协调困难，成员之间不清楚彼此的工作进度和安排。企业微信的日程共享功能方便团队成员协调工作安排。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。关键动作拆解：在企业微信中创建和共享日程，团队成员可查看彼此的日程安排，避免时间冲突；利用企业通讯录，快速找到相关同事，进行沟通协作。

企业微信方案在该场景中的优势显著。它提升了客户体验，通过及时回复客户咨询、精准推送信息，增强了客户对企业的信任和满意度。同时，增强了团队凝聚力和工作效率，团队成员之间信息传递及时，工作安排协调有序，避免了工作延误和重复。通过合理运用企业微信功能，可以有效解决行业常见痛点。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～