企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户服务管理难等问题。例如,员工之间信息传递不及时,找不到同事;服务客户时无法有效管理客户资源和互动。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事间高效聊工作。和微信一样易用,这意味着员工无需花费大量时间去适应新的沟通工具。信息沉淀功能也十分实用,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。这就好比企业有了一个信息宝库,员工无论何时何地,都能随时查阅历史消息,不会因为设备更换或丢失而丢失重要信息。比如在项目讨论中,员工可以随时回顾之前的沟通内容,避免重复沟通,大大提高了工作效率。

发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这在沟通工作时非常高效。想象一下,当你发送一个紧急任务时,能立刻知道同事是否已经看到消息,就可以及时跟进,避免因为信息延误而影响工作进度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。这对于大型企业来说,就像是有了一本智能的员工手册,员工可以快速找到需要联系的同事,无需在众多人员中苦苦搜索。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这让企业与客户的沟通更加紧密,能够及时了解客户需求,提供个性化的服务。例如,企业可以根据客户的购买历史和偏好,为客户推荐合适的产品和服务。

客户联系方面,企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速将重要信息传达给大量客户,节省时间和精力。聊天工具栏和快捷回复则可以让员工在与客户沟通时更加快捷、准确,提高客户满意度。

客户群管理也十分出色,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这可以保证客户群的秩序和质量,避免客户受到骚扰,提高客户的留存率。

客户朋友圈功能也很强大,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。这可以增加企业与客户的互动频率,提高客户的参与度。例如,企业可以在客户朋友圈发布新品上市信息,吸引客户的关注和购买。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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