在企业日常运营中,沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信拥有熟悉的沟通体验,能让企业和同事一起高效聊工作。首先,它和微信一样易用,具有与微信一致的沟通体验,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。其次,信息沉淀功能强大,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。这意味着员工无论使用何种设备,都能及时获取所需信息,而且不用担心消息丢失。例如,某企业员工在外出办公时,通过手机就能查看之前在电脑上与同事沟通的工作内容,确保工作的连续性。

再者,企业微信的高效沟通体现在发出的消息可以查看对方的已读未读状态。这一功能大大提高了沟通效率,避免了不必要的重复沟通。比如,企业在安排紧急任务时,通过查看消息的已读未读状态,就能快速了解员工是否知晓任务内容,及时跟进未读员工,确保任务顺利执行。另外,企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。企业可以将员工的基本信息、职位等资料录入通讯录,员工在需要与同事沟通时,只需在通讯录中搜索即可快速找到对方,节省了查找同事的时间。

企业微信还能全方位连接微信,为企业的客户服务和管理提供了有力支持。在消息互通方面,企业可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通,满足不同客户群体的需求。例如,某零售企业通过企业微信与客户建立了群聊,定期在群里发布新品信息、优惠活动等内容,吸引了大量客户的关注和购买。

客户联系功能也十分强大,企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以通过群发助手向客户发送个性化的营销信息,提高营销效果。聊天工具栏和快捷回复功能则让员工在与客户沟通时更加便捷,能够快速回复客户的咨询,提高客户满意度。

对于客户群的管理,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具能够有效维护客户群的秩序,提高群管理效率。比如,某企业通过设置防骚扰功能,过滤掉了群里的垃圾信息,为客户营造了一个良好的沟通环境。客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以通过发布有吸引力的内容,吸引客户的关注和互动,增强客户与企业的粘性。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

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