企业在使用企业微信时，常常会遇到各种操作难题，不知如何解决。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在使用企业微信过程中，会碰到不少问题。比如在导入成员企业邮箱时，若成员企业邮箱字段含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。这是因为企业微信系统对邮箱格式有一定规范，这些符号不符合系统要求，所以会导致导入失败。

还有在进行一些操作时，可能会遇到系统提示的问题。如果遇到某些操作提示需要刷新浏览器后重新尝试，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为目前不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这是为了保证企业通讯录信息的统一管理和安全性。

当导入标签时提示系统繁忙，错误码为-20077，这是因为若导入的标签超过3000人则会出现该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。企业在进行大规模数据操作时，系统可能会因为处理压力过大而出现问题，所以分批导入是个有效的解决办法。

在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的，需要删除跟官方功能名称相关字词，例如 “企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等。删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在填写对外信息时，也不可包含上述保留用语，这样才能保证信息的合规性。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这样可以根据企业的实际需求来灵活管理通讯录编辑权限。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。网络问题可能会影响文件的正常导入，更换网络可以排除网络不稳定带来的影响。

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