企业在使用企业微信时，常遇到通讯录导入、编辑及邮箱格式等问题，影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是......

在使用企业微信的通讯录功能时，不少企业会碰到各种问题。比如，在导入员工信息时，可能会出现‘导入文件出错’的提示。证据是，由于网络不稳定等因素，会导致文件导入失败。结论就是，遇到这种情况，请更换网络后重试。

还有，在编辑成员企业邮箱字段时，系统可能提示错误。若成员企业邮箱字段含有‘--’‘+’等符号，目前暂不支持，需修改后重试。这是因为企业微信对邮箱格式有特定要求，这些符号不符合规范。

企业在同步通讯录方面也会有困扰。当刷新浏览器后重新尝试，若遇到无法编辑通讯录，提示‘已通过API接口同步通讯录，无法编辑’，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

在导入标签时，若出现‘系统繁忙，错误码 -20077’的提示，这是因为导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，可分批导入重试，这样能避免系统因数据量过大而出现问题。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示‘成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存’，需核实设置的对外字段中是否含有‘企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉’等自定义字段。若有，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除相关字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

另外，企业微信在连接微信为客户服务的过程中，也有一些需要注意的地方。在消息互通方面，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户联系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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