企业在使用办公工具时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题，但要正确使用，避免外挂风险。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验。它和微信一样易用，多平台消息实时同步且云端保存，发出的消息能查看对方已读未读状态，还有企业通讯录方便找同事。同时，它能全方位连接微信，可添加客户微信，企业能管理成员添加的客户、客户群聊，还能发布内容到客户朋友圈。

然而，一些企业在使用企业微信时会使用外挂，这带来了诸多危害。从企业自身角度看，使用外挂违反企业微信使用条款，可能导致账号被封，影响企业正常业务开展。例如，企业原本通过企业微信与大量客户保持联系，因使用外挂账号被封，就会失去与客户的沟通渠道，业务受损。从客户角度看，外挂会给客户带来骚扰。比如非官方的批量拉群，企业使用第三方外挂将外部客户自动拉入群聊，后续在群内发放广告或促销信息，严重影响客户体验。

外挂的表现形式多样。企业微信官方的朋友圈功能必须人工确认，若没有此过程，那大概率是用了外挂。此外，检查是否在非企业微信官方网站上授权登录、是否使用了第三方外挂工具，也能发现外挂使用情况。外挂还有非官方的批量拉群和自动批量加好友等功能。企业微信不提供对外的自动化、批量化拉群、建群 API，但部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊。而且企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业却使用外挂工具快速添加潜在客户。

为了正确使用企业微信，企业要从官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信 APP。严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，要及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛 AI·企微管家在协助企业正确使用企业微信方面有丰富经验。它能帮助企业更好地利用企业微信的各项功能，实现高效沟通与管理。比如在客户管理方面，能帮助企业更精准地使用企业微信的客户联系、客户群管理等功能，提高服务客户的效率。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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