在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多客户管理和沟通难题。比如客户信息分散难以统一管理，与客户沟通不及时导致客户流失，企业内部沟通效率低下影响业务推进等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具备熟悉的沟通体验，能和同事一起高效聊工作，还能全方位连接微信。接下来，我们详细了解企业微信的三个核心功能。

什么是企业微信客户群管理

在传统的客户管理中，企业面临着客户群管理混乱的问题。群内可能存在骚扰信息，群成员重复导致管理成本增加，群聊名称随意更改影响专业性等。企业微信客户群管理应运而生。

企业微信客户群管理是指企业借助企业微信平台，对成员的客户群聊进行查看和管理的一系列操作。它拥有多种实用工具，例如防骚扰功能可以屏蔽不良信息，为客户营造良好的交流环境；禁止加入群聊功能可防止无关人员进入，保证群内成员的精准性；禁止改群名功能维护了群聊的专业性和规范性；群成员去重功能避免了重复管理，提高了管理效率；群模版功能则为群聊的创建提供了标准化的模式。

不同行业对企业微信客户群管理的应用各有特色。在零售行业，西贝莜面村通过企业微信客户群管理，利用群模版快速创建活动群，使用群成员去重功能清理重复客户，提高了活动推广的效率。据统计，活动的参与率提升了30%。在教育行业，深圳明德实验学校利用企业微信客户群管理的防骚扰和禁止改群名功能，确保家长群的信息规范和秩序，方便了学校与家长的沟通，家长满意度提升了25%。

企业微信客户群管理是一种高效的客户群管理方式，具有工具丰富、管理规范等特点，对企业提升客户管理效率和服务质量具有重要意义。

一文讲透企业微信的消息互通功能

在企业与客户的沟通场景中，消息互通至关重要。如果企业不能及时与客户沟通，就会错过商机，客户也会因为得不到及时响应而转向其他企业。企业微信的消息互通功能解决了这一痛点。

企业微信消息互通功能是指企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业成员在添加客户微信后，能像与普通微信好友一样进行交流，无论是产品咨询、售后反馈都能及时沟通。

对于企业来说，消息互通功能带来了诸多便利。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，宝洁公司通过群发助手向客户推送新品信息，客户的咨询量增加了40%。对于客户而言，他们能获得快速服务，有问题可以随时向企业反馈，得到及时解答。

企业微信消息互通功能要点在于实现企业与客户的无缝沟通，为企业拓展业务、提高客户满意度提供了有力支持，在企业客户服务方面具有不可替代的意义。

为什么要用企业微信进行高效沟通

传统沟通方式如电话、邮件等存在局限性。电话沟通可能不及时，邮件沟通效率低且信息易遗漏。企业微信高效沟通则能解决这些问题。

企业微信实现高效沟通体现在多个方面。它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查阅信息沉淀。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

使用企业微信进行高效沟通后，企业在工作效率提升和业务推进方面取得了显著成果。德邦快递使用企业微信后，内部沟通效率提升了35%，业务处理速度加快，客户投诉率降低了20%。长安汽车通过企业微信的高效沟通，部门间协作更加顺畅，新产品的研发周期缩短了20%。

企业微信高效沟通具有易用性、信息沉淀、沟通透明等优势，能为企业提升工作效率、推动业务发展创造价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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