在企业日常运营中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业管理者。如何提升内部沟通效率，更好地服务客户，成为了企业亟待解决的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还配备了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。

在内部沟通方面，企业微信有着诸多优势。首先，它有着熟悉的沟通体验，能让员工和同事高效聊工作。它和微信一样易用，新员工无需花费大量时间去学习使用方法，就能快速上手。其消息能在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，方便员工随时查看历史信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常高效。比如，在项目推进过程中，负责人可以及时了解成员是否查看了重要信息，避免因信息传达不及时而导致的工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以根据部门、职位等信息快速找到对应的员工，大大节省了查找时间。

在连接微信方面，企业微信做到了全方位。消息互通功能可让企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业服务客户提供了更大的便利。以零售行业为例，销售人员可以通过企业微信与客户保持密切联系，及时了解客户需求，提供个性化的服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速将活动信息、产品动态等内容推送给客户；聊天工具栏可以提供一些常用的话术和工具，方便员工与客户沟通；快捷回复功能则可以让员工快速回复客户的常见问题，提高服务效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效维护客户群的秩序，提高客户群的质量。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业扩大品牌影响力，提高客户的参与度。

微盛AI·企微管家在服务企业的过程中，更是发挥了重要作用。它能协助企业更好地使用企业微信的各项功能。在客户管理方面，微盛AI·企微管家可以帮助企业对客户进行分类管理，根据客户的购买记录、兴趣爱好等信息，为企业提供精准的营销建议。在内部管理方面，它可以集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。比如，企业可以将财务系统、考勤系统等与企业微信集成，员工可以在企业微信上直接完成相关操作，提高工作效率。

然而，在使用企业微信的过程中，也可能会遇到一些问题。比如，有的员工可能会在企业微信内收不到系统的公告消息。这时，就需要与管理员核实是否为以下原因：一是公告的应用可见范围是否有设置自己；二是公告的发送范围是否有包含自己。需要注意的是，企业微信的公告暂不支持在微信插件（原企业号）接收。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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