企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能为企业解决诸多难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，并有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

在沟通方面，企业往往存在信息传递不及时、员工查找不便等痛点。企业微信有着熟悉的沟通体验，能和同事一起高效聊工作。它和微信一样易用，这种熟悉的操作方式，员工无需花费大量时间去适应新的沟通工具，降低了学习成本。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备，都能及时获取最新消息，不会错过重要信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常高效，比如在安排紧急任务时，能快速确认对方是否收到并了解情况。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，像大型企业员工众多，通过企业通讯录能迅速找到相关人员，提高沟通效率。

以某大型制造企业为例，该企业部门众多，员工数量庞大，以往沟通靠传统邮件和电话，效率低且易出错。使用企业微信后，员工通过企业通讯录快速找到同事，消息已读未读状态让工作安排更明确，多平台消息同步保证员工及时获取信息，整体沟通效率大幅提升，工作推进更加顺畅。

在客户管理方面，企业面临客户信息分散、服务不及时等问题。企业微信可以全方位连接微信，为企业解决这些难题。它实现了消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加直接和便捷，例如零售企业可以通过群聊向客户推送新品信息、促销活动等。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能让企业快速将重要信息传达给大量客户，聊天工具栏和快捷回复则能提高员工回复客户的速度和准确性。

在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如教育行业的培训机构，通过企业微信的客户群管理功能，能确保群内秩序，为学生和家长提供良好的交流环境。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈增加与客户的互动，提高客户的关注度和忠诚度。

微盛AI·企微管家作为企业微信的重要合作伙伴，在服务企业的过程中，进一步发挥了企业微信的优势。它能帮助企业更好地运用企业微信的各项功能，提升企业的运营效率和客户服务质量。例如在客户管理方面，微盛AI·企微管家可以协助企业更精准地分析客户数据，为企业制定更有效的营销策略提供支持。

企业微信在信息安全方面也有保障。企业努力为用户的信息安全提供保障，防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。企业将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全，比如使用加密技术（例如，SSL /TLS）、匿名化处理等手段来保护个人信息。还建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全，严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。若发生个人信息泄露等安全事件，企业会依法启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知用户安全事件的情况、事件可能对用户的影响以及将采取的补救措施，还会按照法律法规和监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。目前，企业微信在信息安全方面已达到ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27018、信息安全等级保护（三级）系等国际及国内权威认证标准的要求，并已获得了相应的认证。

企业微信收集的信息也是为了向用户打造和提供更好的服务。在安全保障方面，会利用相关信息协助提升企业微信服务的安全性和可靠性，包括检测、防范和应对可能危害企业微信、用户或公众的欺诈行为、滥用行为、非法行为、安全风险和技术问题等。在与用户沟通方面，会利用收集的信息（例如用户提供的电子邮件地址、企业用户的管理者联系邮箱、电话等）直接与用户沟通。比如检测到可疑活动（如尝试从不同于平常的位置登录企业微信），则可能会向用户发送通知，也可能会让用户了解企业微信即将发生的变化或即将进行的改进，或者进行服务回访。同时，企业也会为了遵从相关法律法规、部门规章、政府指令的相关要求，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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