企业在使用办公软件时，常面临外挂风险及使用不当问题，导致办公效率低下、客户体验差。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了正确使用企业微信的方法。

一、企业微信使用中的外挂问题

1. 外挂的定义和危害

外挂指非官方的第三方工具，违反企业微信使用规则，破坏正常使用秩序。使用外挂会导致企业账号被封禁、客户信任度降低，影响企业形象和业务发展。

2. 常见的外挂形式

（1）非官方的朋友圈发布

企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。部分企业使用外挂绕过人工确认，批量发布朋友圈广告，严重影响用户体验。

（2）非官方的批量拉群

企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。

（3）非官方的自动批量加好友

企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。

二、如何自查是否使用了外挂

1. 检查朋友圈发布流程

确保企业微信官方的朋友圈功能，都经过人工确认，没有此过程，可能使用了外挂。

2. 检查授权登录方式

检查是否使用企业微信APP，在非企业微信官方网站上授权登录。

3. 检查是否使用了第三方外挂工具

仔细排查企业是否使用了非官方的第三方外挂工具。

三、如何正确使用企业微信

1. 从官方渠道下载和更新

请从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP，确保使用的是正版软件。

2. 遵循使用条款

严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能，避免违规行为。

3. 遇到问题及时联系官方

如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服，获取专业的帮助和支持。

4. 发现外挂及时处理

如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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