企业在使用企业微信客户群进行客户服务时，常常遇到管理难题！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套实用的企业微信客户群管理方法。

企业微信客户群管理功能丰富多样，能有效解决企业在客户服务中的诸多问题。首先是企业微信客户群防骚扰设置，这一功能可维护群内良好秩序。企业可在后台设置相关规则，例如禁止发送特定类型的链接、广告等内容，当成员发送违规信息时，系统自动提醒或限制其发言，避免群内被骚扰信息充斥，提升客户的群聊体验。

企业微信禁止加入群聊功能也十分实用。在某些情况下，如群聊达到一定规模需要控制人数，或者某个客户存在不良行为时，企业可以禁止其加入群聊，精准管理群成员。禁止改群名功能则保证了群名的稳定性，避免群名被随意更改导致的信息混乱，让客户能更清晰地识别群聊用途。

企业微信群成员去重功能可清理群内重复成员，优化群成员结构。通过该功能，企业能快速找出并移除重复的客户，避免资源浪费，提高群聊管理效率。群模版功能则为企业创建标准化的客户群提供了便利。企业可以预设群聊的名称、公告、欢迎语等内容，成员在创建新群时直接套用模板，确保群聊的规范性和一致性。

除了这些基础管理功能，还有一些提升企业微信客户群活跃度和服务质量的实操技巧。例如定期举办群内活动，如产品试用、问答抽奖等，吸引客户参与，提高群内互动频率。同时，企业可以利用企业微信的群发助手，定期向客户群推送有价值的信息，如产品动态、优惠活动等，增强与客户的联系。在服务客户时，聊天工具栏和快捷回复功能能帮助员工快速响应客户问题，提升服务效率。

企业微信的新功能智能表格也为企业客户服务和办公协作带来了极大便利。每添加一个微信上的新客户，智能表格都能够自动建档，记录客户跟进人、添加时间等销售信息。每次和客户聊完，智能表格还可以一键生成跟进总结，提炼关键信息，如客户对产品的兴趣点、购买意向等。销售通过点击名片即可直接与客户对话，快速进行下一步沟通与服务。

销售主管通过仪表盘能清晰看到新增客户数量、销售额等信息，全面了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。企业微信智能表格还能串联起企业的内外协作，一边连接微信上的客户、合作伙伴、上下游，另一边连接企业内部的销售、采购、产品设计等部门。就像比亚迪所说，其他工具可能是局部最优解，而企业微信所能承载的社会化协同才是全局最优解。

对于担心智能表格难上手的企业来说，完全不用担心。企业微信准备了上百个模板，涵盖项目管理、客户跟进、销售管理等各个行业和岗位。如果企业手上有Excel文件，也可以直接导入到智能表格，轻松搭建企业的业务管理系统。

企业微信客户群管理和智能表格等功能为企业提供了强大的客户服务和办公协作支持。企业应充分利用这些功能，提升客户服务水平和办公效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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