企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业在内部沟通上存在不少问题。以往，企业内部沟通工具使用起来复杂，员工上手慢。而且消息不能实时同步，重要信息容易遗漏。比如有的企业员工在手机上看到的消息，在电脑上却找不到，影响工作进度。企业通讯录管理也混乱，查找同事费时费力。

证据显示，企业微信具有熟悉的沟通体验，能和同事高效聊工作。它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备都能及时获取信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，某大型企业使用企业微信后，员工之间的沟通效率提升了30%，重要信息的传达失误率降低了20%。

结论是，企业微信能有效解决企业内部沟通的痛点，提高沟通效率和管理水平。企业可以通过使用企业微信，让员工更方便地交流工作，提升工作协同效果。

在客户服务与管理方面，企业也面临诸多挑战。企业难以全面管理员工与客户的沟通，无法了解员工服务客户的情况。客户群管理也存在问题，群内容易出现骚扰信息，群成员重复等，影响客户体验。

证据表明，企业微信全方位连接微信，能很好地解决这些问题。它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。像西贝莜面村使用企业微信后，通过客户群和客户朋友圈进行营销活动推广，客户复购率提高了15%。

结论是，企业微信能帮助企业提升客户服务质量和管理效率，增强客户粘性。企业可以利用企业微信的这些功能，更好地服务客户，促进业务增长。

此外，使用企业微信还需注意一些风险。用户在使用本软件访问第三方网站时，因第三方网站及相关内容所可能导致的风险，由用户自行承担。用户发布的内容被他人转发、分享，因此等传播可能带来的风险和责任也需用户负责。由于网络信号不稳定、网络带宽小等网络原因，所引起的腾讯企业微信登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险也客观存在。

企业微信还提供了开发服务，但使用时要遵守相关规定。企业应按照协议和开发者文档等规范和技术要求自行开发，应对使用该开发服务所产生的内容自行独立承担责任，如因此造成腾讯或第三方损失的，应当赔偿。未经腾讯书面许可，不得将开发服务用于任何其他目的及用途，或委托、授权及泄漏给任何第三方为任何方式的使用。使用开发服务所进行的开发全过程除应符合企业微信开发文档的明确要求外，还应符合相关法律法规、技术规范标准以及腾讯在技术、安全等方面的相关要求，以确保相关企业微信账号安全、稳定地运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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