销售从业者常常面临客户跟进不及时、客户信息混乱等难题，严重影响销售业绩。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户管理功能能有效解决销售痛点，显著提升业绩。

销售面临的痛点

客户数量多易导致跟进遗漏。当销售手头有大量客户时，很难确保对每个客户都能及时跟进，容易错失销售机会。一项调查显示，超过60%的销售曾因客户跟进不及时而丢失订单。而且，无法精准了解客户需求也是个大问题。由于客户信息分散、不系统，销售难以把握客户的真正需求，提供的产品或服务难以契合客户期望，降低了成交率。

企业微信客户管理功能解决痛点

企业微信的客户标签功能方便分类管理。销售可以根据客户的行业、需求、购买意向等维度为客户打上不同的标签，如“高意向客户”“潜在客户”“重点行业客户”等。这样在跟进客户时，能快速筛选出目标客户群体，提高跟进效率。据统计，使用客户标签功能后，销售的客户跟进效率提升了30%。跟进记录功能让信息可追溯。销售与客户的每一次沟通，包括沟通时间、沟通内容、客户反馈等都能详细记录下来。这有助于销售了解客户的历史需求和沟通情况，为后续的跟进提供有力依据。同时，企业也能通过查看跟进记录，对销售的工作进行监督和指导。

关键动作拆解

给客户打标签方法：销售在首次与客户沟通时，就应根据客户的基本信息和沟通内容为其初步打标签。随着与客户沟通的深入，不断补充和完善标签信息。例如，如果客户对某款产品表现出特别的兴趣，就为其添加“对XX产品感兴趣”的标签。记录跟进信息步骤：每次与客户沟通结束后，销售应立即在企业微信中记录沟通情况。记录内容要详细、准确，包括沟通方式（电话、微信、面谈等）、沟通的主要内容、客户提出的问题和需求、下一步的跟进计划等。

企业微信助力销售提升业绩的优势

通过企业微信的客户管理功能，销售能够更高效地跟进客户，精准把握客户需求，提高成交率。某公司在使用企业微信的客户管理功能后，三个月内销售业绩增长了20%。企业也能更好地管理销售团队，提升团队整体的销售能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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