在日常办公和客户服务中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了不少实用的解决办法。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让日常办公和客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少时间：

技巧1：巧用企业微信的快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时，在办公场景和客户服务场景中，这种需求经常出现。比如客户询问产品价格、发货时间等问题，如果每次都手动输入答案，会浪费大量时间。

操作路径：进入企业微信，点击设置>快捷回复，添加常用回复内容。在与客户聊天时，点击聊天工具栏中的快捷回复即可快速发送内容。

效果实测：从每次回复客户问题耗时平均3分钟→缩短至30秒。这一巨大的时间节省，意味着员工可以在相同的时间内服务更多的客户，大大提高了工作效率。

技巧2：合理利用客户群管理工具

颠覆认知：多数人可能只是简单创建客户群，实际上利用好群模版、防骚扰等功能可以让客户群管理更高效。很多企业在客户群管理上比较随意，导致群内秩序混乱，客户体验不佳。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置群规则、快速创建群聊等。通过设置群模版，可以快速创建结构一致的客户群；开启防骚扰功能，可以保证群内秩序。例如，设置群规则可以规范群成员的发言，避免无关信息干扰；使用群模版可以快速复制群的设置，提高创建新群的效率。

此外，企业微信的日程管理功能也能帮助企业提升办公效率。合理安排日程，能让员工清晰地知道自己的工作任务和时间安排，避免任务堆积和遗忘。在日程管理中，可以设置提醒功能，确保重要的会议和任务不会错过。

在客户管理方面，企业微信的客户联系和客户朋友圈功能也非常实用。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过客户朋友圈，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系和沟通。

总之，掌握企业微信的这些高效沟通、客户管理和日程管理技巧，能为工作带来高效便捷，提升工作效率和客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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