企业在日常运营中常面临客户沟通效率低、客户资源易流失、内部协作不顺畅等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

以零售行业为例，从业者面临着诸多难题。在客户沟通方面，传统方式下，员工与客户沟通效率低，难以做到及时响应。例如，客户咨询产品信息，员工可能无法立刻回复，导致客户等待时间长，体验不佳。而且客户资源分散在员工个人手中，一旦员工离职，客户资源就容易流失。内部协作上，不同部门之间信息传递不及时，导致工作重复或遗漏，影响业务效率。

某零售企业在使用企业微信前，客户满意度仅为60%，业务增长缓慢。但在引入企业微信后，情况得到了显著改善。借助企业微信的客户联系功能，员工可以方便地添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。该企业员工添加客户微信后，沟通效率大幅提升，客户咨询问题的响应时间从原来的平均2小时缩短到30分钟以内。

在客户群管理方面，企业微信提供了丰富的工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。该零售企业利用这些工具，对客户群进行精细化管理。通过设置群模版，统一群聊风格，提高了群聊的专业性。同时，利用群成员去重功能，避免了客户重复入群，提升了客户体验。使用企业微信客户群功能后，该企业客户群的活跃度提升了30%，客户转化率提高了20%。

企业微信的日程共享功能也优化了内部协作。该企业不同部门之间通过日程共享，能清楚了解彼此的工作安排，避免了工作冲突和重复。例如，销售部门和售后部门通过日程共享，能更好地协调客户服务工作，提高了工作效率。在使用日程共享功能后，该企业内部协作效率提升了40%，项目完成时间平均缩短了15%。

下面详细拆解企业在使用企业微信过程中的关键动作。在添加客户方面，员工可以通过多种方式添加客户微信。可以在企业微信中导入客户电话号码，系统会自动匹配微信账号，方便员工添加。也可以通过线下活动、线上推广等方式，让客户主动扫描员工的企业微信二维码添加。在管理客户群时，企业要设置好群规，利用企业微信的防骚扰、禁止加入群聊等工具，维护群聊秩序。同时，定期发布有价值的内容，与客户互动，提高客户群的活跃度。设置日程共享时，员工可以在企业微信日程中创建共享日程，并邀请相关人员加入。被邀请人员可以在自己的日程中看到共享日程，方便安排工作。

企业微信方案在解决行业痛点方面优势明显。它提供了熟悉的沟通体验，与微信一致的操作方式，员工容易上手。信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。全方位连接微信，让企业可以更好地服务客户。

该零售企业通过使用企业微信，客户满意度从60%提升到了85%，业务增长了35%。这充分证明了企业微信的有效性。其他企业可以借鉴该企业的经验，引入企业微信，提升自身的运营效率和业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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