销售从业者常常面临客户跟进不及时、信息混乱等问题，导致客户转化率难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过企业微信强大的客户跟进功能可以有效解决这些问题。

销售在客户跟进时，痛点诸多。首先是客户信息分散，不同渠道收集来的客户信息，如电话沟通记录、邮件往来、线下活动交流等，分散在各个地方，没有一个统一的存储和管理平台，销售很难全面了解客户情况。例如，某公司销售小李在跟进一位潜在客户时，由于客户信息分散在不同的表格和笔记本中，在与客户沟通时遗漏了重要信息，导致客户对其专业度产生质疑，合作意向降低。其次，跟进进度难把控，销售同时跟进多个客户，容易忘记每个客户的跟进时间和阶段，导致跟进不及时。据统计，约70%的销售因为跟进不及时而丢失客户。再者，客户跟进过程中的沟通效率低下，销售与客户的沟通信息不能及时共享，团队协作不畅。

企业微信针对这些痛点，有一系列完善的解决方案。客户信息整合功能是其一大亮点，它可以将来自不同渠道的客户信息整合到一个平台上。企业可以通过企业微信的客户联系功能，添加客户的微信，将客户的基本信息、沟通记录、购买意向等信息统一记录在系统中。例如，企业可以设置不同的标签对客户进行分类，如“高意向客户”“潜在客户”“流失客户”等，方便销售快速了解客户情况。跟进提醒功能也非常实用，销售可以设置跟进提醒时间，系统会在指定时间提醒销售进行跟进。比如，销售小张设置了对一位潜在客户的跟进提醒，在提醒时间到达时，系统会通过弹窗、声音等方式提醒小张，避免了跟进不及时的问题。

企业在使用这些功能时，有一些关键动作。在设置跟进提醒时间方面，企业可以根据客户的不同情况进行个性化设置。对于高意向客户，可以设置较短的跟进周期，如每天或每两天跟进一次；对于潜在客户，可以设置较长的跟进周期，如每周或每两周跟进一次。在对客户信息进行分类整理时，企业可以根据客户的行业、规模、购买能力等因素进行分类。例如，将客户分为“大型企业客户”“中型企业客户”“小型企业客户”等，以便更好地为不同类型的客户提供服务。同时，企业还可以利用企业微信的客户群功能，对客户进行分组管理，提高服务效率。

企业微信客户跟进功能优势明显。它整合了客户信息，让销售能够全面了解客户情况，提高沟通效率；跟进提醒功能确保了销售不会遗漏任何一个客户，提高了客户跟进的及时性；客户群功能方便了企业对客户进行分组管理，提高了服务质量。某公司在使用企业微信的客户跟进功能后，客户转化率在短短几个月内提升了30%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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