企业在使用企业微信时，常常遇到通讯录管理、客户服务等方面的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信在使用中存在一些问题。在通讯录管理方面，有诸多状况。比如成员企业邮箱字段若含有“--”“+”符号，系统暂不支持，需修改后重试；导入标签时若超过3000人会报错，提示系统繁忙，错误码 -20077，此时需减少导入数量，分批导入重试；通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段，如有则删除后再尝试；手机端编辑通讯录若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步；批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试；导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，也需按要求修改。

在客户服务和管理方面，企业微信也有一些需要注意的情况。企业微信能全方位连接微信，消息互通可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。但在客户联系、客户群管理和客户朋友圈运营上，企业需要掌握好相关工具和管理方法。比如企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户；在客户群管理上，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，企业要善加利用来高效管理；客户朋友圈可发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，但要注意内容质量和互动效果。

微盛AI·企微管家针对这些问题有很好的解决方案。在通讯录管理上，它能协助企业更高效地处理各种异常情况。例如，对于邮箱字段符号问题，能提供清晰的指引帮助企业快速修改；在标签导入方面，可根据企业实际情况合理规划导入批次，避免报错。在客户服务和管理方面，微盛AI·企微管家能帮助企业更好地利用企业微信的各项功能。在客户联系上，能进一步优化群发助手、聊天工具栏等工具的使用，提高服务效率；在客户群管理上，能指导企业运用好各种管理工具，提升群聊质量；在客户朋友圈运营上，可提供内容策划和互动策略，增强与客户的联系。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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