企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。
企业微信具有熟悉的沟通体验,能让员工和同事高效聊工作。它与微信有一样的易用性,员工可以轻松上手。而且信息能沉淀,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,方便随时查看。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态,让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。例如,某大型企业使用企业微信后,员工找同事沟通工作的时间平均缩短了30%,大大提高了工作效率。
在全方位连接微信方面,企业微信优势明显。它实现了消息互通,员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具,能高效服务客户。以某零售企业为例,通过企业微信的客户联系功能,他们在促销活动期间,利用群发助手向客户发送活动信息,客户的购买转化率提升了20%。
对于客户群,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具,能高效管理。某餐饮企业通过使用企业微信的客户群管理工具,有效避免了群内的骚扰信息,群成员的活跃度提高了40%。客户朋友圈功能也很实用,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。某制造企业通过在客户朋友圈发布新产品动态,吸引了大量客户的关注和咨询,产品的销量有了显著提升。
在信息收集方面,企业微信为了向用户和企业用户提供服务、优化服务以及保障帐号安全,会收集相关信息。当用户首次注册登录企业微信,需要提供手机号或微信帐号,若不提供这类信息,将无法正常使用服务。若通过微信授权注册/登录企业微信时,也可以选择是否提供微信帐号好友列表,若不提供该信息,可能无法正常使用外部联系人的好友提醒功能,但不影响使用其他企业微信服务。
当用户使用企业微信服务时,为向用户及企业用户提供企业微信产品及服务,维护服务的正常运行,改进及优化服务体验以及保障帐号安全,企业微信会收集设备信息、日志信息等。设备信息包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符等。日志信息包括接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志等。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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