企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种各样的问题，如通讯录导入出错、信息保存提示错误等，这些问题严重影响了企业的使用效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的有效方法。

在企业微信的使用中，通讯录相关问题较为常见。比如批量导入通讯录时可能会提示“导入文件出错”，这可能是网络问题导致的。证据就是在多次测试中发现，当网络不稳定时，导入文件容易出错。结论是遇到这种情况，企业可更换网络后重试。还有导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要检查成员企业邮箱字段是否含有“--”“+”等目前暂不支持的符号，若有则需修改后重试。

另外，成员信息编辑保存也会出现问题。当通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用后会被系统判定为非法。若有此类字段，需通过“我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示”路径删除相关字段后再尝试保存。

手机端编辑通讯录也可能遇到问题。若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。证据是经过对企业设置情况的排查发现，只要开启同步且未设置手动编辑就会出现该提示。结论是管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

在标签导入方面，若导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077，这是因为导入的标签超过3000人。经过多次测试验证，当导入人数超过这个数量就会出现该报错。所以建议企业减少导入数量，可分批导入重试。

除了通讯录和标签导入问题，企业微信在开启通讯录同步功能时也有相关注意事项。企业需要刷新浏览器后重新尝试，确认企业是否已开启通讯录同步功能，且该功能不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

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