在企业日常运营中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业管理者。企业在与员工沟通时，信息传递不及时、不准确，导致工作进度受阻；在服务客户方面，难以高效地为客户提供服务，客户满意度不高。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着与微信一致的沟通体验，还具备全方位连接微信等特点，能助力企业高效沟通与管理。

熟悉的沟通体验，和同事高效聊工作

企业微信有着和微信一样易用的特点，员工很容易上手。其消息可在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，确保信息不会丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。以某项目团队为例，在推进一个重要项目时，团队成员通过企业微信及时沟通项目进展，查看消息的已读未读情况，对于未读成员及时提醒，大大加快了项目的推进速度。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如一家大型企业，员工数量众多，通过企业通讯录可以快速找到所需的同事，节省了大量的时间。

全方位连接微信

企业微信可实现与微信的消息互通，员工能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。一些零售企业通过企业微信添加客户微信，在群里发布新品信息、优惠活动等，吸引客户购买。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某教育机构利用这些工具，快速回复家长的咨询，提高了服务效率和家长的满意度。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某金融企业通过这些管理工具，保证了客户群的秩序，提高了客户的体验。

企业微信的客户朋友圈功能，能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业在客户朋友圈发布新菜品信息，吸引了很多客户到店消费。

使用规范与安全保障

使用企业微信时，用户需遵守相关规范。不得利用多个账号主体或控制多个企业微信账号实施违反法律法规及腾讯规则的行为，不得采取各种技术手段干扰产品运营、恶意绕开或者对抗腾讯规则。用户应保证其注册账号名称、设置头像和简介等信息中不得出现违法和不良信息，不得冒充他人，不得擅自使用他人姓名、肖像，不得侵犯他人的合法权益。同时，须通过企业微信官方渠道注册企业微信账号，不得通过其他非官方渠道注册。

为了保护用户账号安全，腾讯有权对访问异常的行为进行独立检测判断并采取相应处理措施。对于注册后长期没有登录或者注册后长期无任何访问记录的账号，将限制其登录功能，用户需激活账号后才能正常使用。对于在申请自助解除封号过程中的异常行为，如批量申请解封、通过机器指令申请解封等，将根据情节对解封账号进行再次封号或者永久封号处理。如用户账号在一定期间内产生异常大量的信息，存在安全隐患或导致腾讯带宽资源被过度占用的，将对该等用户启动暂时冻结更新操作。

企业微信严格保护用户数据安全和个人隐私，禁止任何非法或未经授权的获取、利用、披露、共享、跟踪用户数据或个人信息的行为。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

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