在日常工作中，你是否觉得沟通效率不够高，客户服务不够及时？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让沟通和服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用消息互通，快速添加客户微信

适用场景：当您需要快速与微信上的客户建立联系时

操作路径：打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”>“我的客户”>“添加客户”，可通过手机号、微信名片等方式添加。

效果实测：以往添加客户微信可能需要手动复制号码或名片，操作繁琐且易出错，使用此方法后，添加效率大幅提升，从原来平均每次几分钟缩短到几十秒。通过企业微信添加客户微信，能让企业快速与客户建立起沟通桥梁，在企业内部沟通中，也能更高效地将客户信息传递给相关部门，提升整体工作效率。

技巧2：善用客户联系工具，高效服务客户

颠覆认知：多数人在服务客户时，可能只是单纯地实时回复消息，其实企业微信有群发助手、快捷回复等工具，能更高效地服务客户。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持对客户进行分类管理，群发助手可以针对不同标签的客户发送个性化消息，快捷回复则能快速响应常见问题，节省回复时间。比如，企业可以将客户按照购买意向、消费金额等进行分类，然后使用群发助手向不同类别的客户发送针对性的营销推广信息。在客户咨询常见问题时，使用快捷回复功能，能在短时间内为客户提供准确的答案，提升客户服务的及时性和质量。

技巧3：借助客户群管理工具，打造优质客户群

适用场景：当您管理客户群，需要维护群秩序、提高群成员活跃度时

操作路径：进入客户群聊，点击右上角“···”>“群管理”，可设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能；还可使用群模版，快速创建规范的群聊。

效果实测：使用群管理工具后，群内广告等骚扰信息明显减少，群成员活跃度提升，从原来每天寥寥几条消息，增加到几十条。企业通过合理设置客户群防骚扰功能，能为客户营造一个良好的交流环境，提高客户对企业的好感度。使用群模版创建群聊，能让群聊更加规范，便于企业进行管理和营销推广。

通过合理运用企业微信的这些功能，不仅能提升企业内部沟通效率，还能更好地服务客户，在营销推广方面也能发挥重要作用。希望这些技巧能为大家的工作带来便利和提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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