在当今数字化时代，企业沟通与管理的效率至关重要。腾讯企业微信作为一款专为企业打造的通讯与办公工具，凭借其与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，以及丰富的效率工具和灵活易用的 OA 应用，助力企业实现高效沟通与管理。

而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业。在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：它能切实帮助企业解决诸多沟通与管理方面的问题。

熟悉的沟通体验，和同事一起高效聊工作。【和微信一样易用】与微信一致的沟通体验，简单易用；【信息沉淀】电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存；【高效沟通】发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效；【企业通讯录】支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

全方位连接微信，为企业服务客户提供便利。【消息互通】可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人；【客户联系】企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户；【客户群】企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理；【客户朋友圈】活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

超级管理员可通过热门问题，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率（仅可查看一周内的记录）。操作路径：【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】；【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

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