企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。这些问题严重影响了企业的发展和竞争力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列有效的解决方案。
企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具,具备多种实用功能,能有效解决企业面临的问题。首先,它拥有熟悉的沟通体验,能让企业和同事高效聊工作。和微信一样易用,这使得员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。信息沉淀功能也十分强大,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。这样一来,员工无论使用哪种设备,都能及时获取所需信息,而且不用担心信息丢失。例如,员工在外出办公时,通过手机就能查看之前在电脑上讨论的工作内容。
在沟通效率方面,发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这极大地提高了沟通的效率。比如,在安排紧急工作时,领导可以通过查看已读未读状态,及时了解员工是否收到并知晓工作安排,避免了因信息传递不及时而导致的工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。这对于大型企业来说尤为重要,企业可以快速准确地找到所需的员工,节省了查找时间。
企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通,为客户提供更全面的服务。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速将重要信息传达给多个客户,提高了信息传播的效率。聊天工具栏和快捷回复则能让员工更快速地回复客户的问题,提升了客户服务的质量。
在客户群管理方面,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以确保客户群的环境良好,避免客户受到不必要的干扰。群成员去重功能可以清理群内重复的成员,提高群的管理效率。客户朋友圈功能也很实用,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。这有助于企业更好地推广产品和活动,增强与客户的互动。
然而,企业在使用企业微信时,也需要遵守相关规范。用户在使用企业微信红包功能、企业支付或对外收款等支付功能时,不得以任何方式禁止、阻碍、妨碍或影响最终用户、外部联系人使用支付等腾讯提供的第三方支付工具,或为上述行为提供任何便利或协助。如果用户违反法律法规以及相关规范规定,腾讯有权根据情节严重程度不经通知对相关内容或账号(企业微信服务管理账号、企业微信最终用户账号)作出处理,包括删除、屏蔽相关内容,对违规的企业微信群进行系统提醒、特定期间暂停或永久停止提供企业微信群聊服务,撤销企业微信认证,限制账号功能,短期或永久封禁相关账号,并有权拒绝向相关账号主体提供企业微信服务。此外,群主、管理员若明知微信群内其他成员实施违反本规范的行为而不采取合理措施制止,则视为群主、管理员未履行管理义务,一经发现,腾讯将根据违规程度对群主、管理员采取相应的处理措施,并有权拒绝向违规账号主体提供服务。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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