企业在客户服务和管理方面，常常面临沟通不及时、管理效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等特点。其客户联系功能在企业的客户服务和管理中发挥着重要作用。

首先，企业微信客户联系功能具体是什么呢？在沟通体验上，它和微信一样易用，员工能轻松上手。电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，方便随时查看历史信息。发出的消息可查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，某制造企业使用企业微信后，员工之间的沟通效率提升了30%，项目推进速度明显加快。

在连接微信方面，企业微信优势显著。它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某零售企业为例，通过企业微信的客户联系功能，添加了大量客户微信，利用群发助手定期推送新品信息，客户购买转化率提高了20%。

企业微信的客户群功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构通过客户群功能，管理了多个学员群，利用群模版快速创建新群，群管理效率提升了40%。

客户朋友圈也是企业微信的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过发布客户朋友圈，吸引了更多客户到店消费，客流量增长了15%。

此外，企业微信在关联微信小店方面也有出色表现。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。操作步骤可点击文档指引查看。关联后，企业微信可通过聊天工具栏的微信小店应用发送商品，下单后订单中会有交易线索提供。不过要注意，一个企业id最多能关联1个微信小店。某电商企业通过关联微信小店，实现了商品的快速推广，销售额增长了25%。

然而，在使用企业微信聊天工具栏时，也会遇到一些常见问题。比如聊天工具栏中出现空白/看不到某个应用的情况。可能是因为在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac暂不支持查看客户详情），成员不在应用可见范围内，群聊不是客户群，部分sdk版本较高的小程序不支持，班级群在Mac端暂不支持聊天工具栏功能，设置了在工作台隐藏此应用（针对自建应用），或者会话是与上下游成员的会话/群聊等原因。遇到这些问题，可按照相应的解决方法进行处理。

另外，聊天工具栏在电脑端展示建议宽度是360px，高度根据当前窗口拖动，最小可能到534px，成员可自行拖拽合适高度，菜单栏一行高度是40px。如果企业从有家校沟通的企业修改了行业类型变成客户联系，管理后台有客户联系入口，在聊天工具栏管理中出现“上课直播”“课外打卡”的应用暂时不会消失，后续会进行优化。管理员在聊天工具栏停用了应用，但成员可以在手机端对已停用的应用进行启用，这是正常表现。

综上所述，企业微信的客户联系功能在企业的客户服务和管理中具有重要意义。它能帮助企业提升沟通效率、加强客户管理、促进销售增长。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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