企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能有效解决这些难题。
首先,企业在内部沟通上存在不少痛点。传统的沟通方式消息易遗漏,信息难以沉淀,找同事沟通也不方便。而企业微信有着熟悉的沟通体验,能和同事一起高效聊工作。它与微信一致的沟通体验,简单易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通工具。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,保证了信息的完整性和可追溯性。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,让沟通工作更高效。比如,在项目推进过程中,负责人可以清楚知道成员是否看到重要消息,及时督促工作进展。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便,大大节省了查找联系人的时间。
其次,企业在客户服务和管理方面也面临挑战。如何更好地连接客户,提高服务效率和质量,是企业亟待解决的问题。企业微信全方位连接微信,为企业提供了有效的解决方案。它实现了消息互通,企业成员可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地触达客户,及时响应客户需求。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如,企业可以利用群发助手定期向客户推送产品信息和优惠活动,提高客户的关注度和购买意愿。企业还可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以维护群聊的秩序,提高群聊的质量,增强客户的粘性。此外,企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,进一步加强与客户的沟通和联系。
然而,企业在使用企业微信时也需要注意一些规则。若绑定该微信的企业微信成员账号对应的微信账号违反《微信个人账号使用规范》并被限制登录,该企业微信成员账号将被禁止使用互通相关功能(其他功能不影响),直到对应的微信账号解封,解封后企业微信账号会在24小时内自动解封。若违规行为严重,或者造成恶劣影响,不排除将直接封禁成员账号,甚至封禁企业账号及管理员账号。同时,企业不能发送法律法规禁止的内容、侵权类内容、色情及色情擦边类内容等违法违规及违反行业规范、商业道德、公序良俗的内容,也不能违反数据获取、使用规范和注册使用行为规范,涉及外挂相关行为更是严格禁止。
对于企业来说,选择一个可靠的合作伙伴来更好地运用企业微信至关重要。微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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