企业在使用企业微信过程中，总会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、编辑信息提示异常等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，给企业带来了诸多便利，但在使用中也会碰到一些状况。下面为大家详细介绍常见问题及解决办法。

通讯录导入问题

成员企业邮箱字段含特殊符号

问题：需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号。

证据：企业在导入通讯录时，系统对邮箱格式有一定要求，这些特殊符号不符合规范。

结论：请修改后重试。

导入通讯录提示企业邮箱格式不合规

问题：导入通讯录时，提示企业邮箱格式不合规。

证据：系统对邮箱格式有严格的规范，不符合要求就会报错。

结论：需检查邮箱格式是否正确，按照正确格式修改后重新导入。

导入标签提示系统繁忙

问题：导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077。

证据：若导入的标签超过3000人则会出现该报错。

结论：建议减少导入数量，可分批导入重试。

批量导入通讯录提示导入文件出错

问题：批量导入通讯录提示“导入文件出错”。

证据：网络问题可能导致文件传输不完整或出现错误。

结论：请更换网络后重试。

通讯录编辑问题

编辑成员信息保存时提示含受保护字词

问题：通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。

证据：需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段，使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法。

结论：若有，则需删除后再尝试，删除路径：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录提示无法编辑

问题：手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。

证据：企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，会出现该提示。

结论：管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。

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