企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列可行的解决方案。

在使用企业微信时，通讯录管理是常见的问题高发区。比如，在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，系统将不支持导入。这是因为企业微信目前的设置暂不允许这些符号存在于企业邮箱字段中。遇到这种情况，企业只需修改邮箱字段，去除这些符号后重试即可。

还有，当刷新浏览器后重新尝试导入通讯录，可能会遇到需要确认企业是否开启通讯录同步功能的问题。若企业不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这一问题的出现，主要是由于企业在通讯录同步设置上存在差异，通过这种管理方式，企业微信可以更好地保障通讯录信息的安全和统一管理。

导入标签时，若提示系统繁忙，错误码为 -20077，这通常是因为导入的标签超过3000人。企业微信系统在处理大量数据时，可能会出现负荷过大的情况，所以建议企业减少导入数量，可分批导入重试，以避免系统崩溃，确保数据导入的顺利进行。

在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这是因为设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用它们会被系统判定为非法。企业需删除这些跟官方功能名称相关的字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，这样就能解决无法编辑的问题。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这可能是网络问题导致的。网络不稳定会影响数据的传输和处理，所以企业只需更换网络后重试即可。

另外，导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要企业检查邮箱格式是否符合企业微信的要求，按照正确的格式进行修改后再导入。

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