在企业日常办公中，使用企业微信时常常会遇到各种问题，比如个人信息页找不到别名入口、更换手机号提示异常、无故收到手机号被绑定提醒等，这些问题极大地影响了使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下解决办法。

首先，来看看个人信息页没有别名入口的问题。有些用户在使用企业微信时，发现自己的个人信息页没有别名入口。这可能是因为管理员没有在企业微信管理后台进行相应设置。具体操作是，管理员需要在【企业微信管理后台->我的企业->通讯录管理->企业内资料展示中】，勾选展示别名。如果企业内资料展示未勾选别名，但“对外资料显示”中勾选了别名，那么成员需要在【手机端企业微信个人信息->对外信息显示->名字显示->选择别名->点击保存后】，个人信息页才会有别名入口。通过这样的设置，用户就能顺利在个人信息页设置别名了。

其次，更换手机号提示“你当前的行为或环境异常，无法更换手机号”也是常见问题。若近期有换绑/新设备验证等风险行为，导致环境不可信，就会出现这个提示。遇到这种情况，用户不用着急，可以在72小时后重试。这样能保证在环境可信的情况下，顺利更换手机号。

最后，无故收到“你的手机号XXXX已被其他用户绑定，请及时更换你的手机号。点击完善”的提醒，这可能是因为手机号在其他企业微信账号上被重复绑定。更换手机号时，需要输入新手机号以及新手机号的验证码。用户要确认是否在其他的企业微信账号上绑定了手机号。比如，若有两个企业微信账号，当在A企业微信账号绑定了手机号123，然后再到B企业微信账号也绑定手机号123，那么A企业微信账号就会出现已被其他用户绑定的提醒。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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