企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、编辑信息受限等，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，这些问题都能通过有效的方法解决。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，助力企业高效沟通与管理。不过，在使用中也会碰到不少状况。

在通讯录管理方面，问题较为常见。比如导入标签时，若提示系统繁忙，错误码 -20077，这是因为导入的标签超过3000人。像某大型企业在批量导入客户标签时就遇到了这个问题，导入失败。解决办法是减少导入数量，分批导入重试。

还有通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这是因为设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号”等微信官方保留用语。某企业在设置员工对外资料时，因包含“朋友圈”字段而无法保存。需要删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除相关字段。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。某公司管理员在手机端想修改员工信息就遇到此提示。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。某企业在网络信号不好时导入通讯录文件，就出现了这个问题，更换网络后成功导入。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，修改后重试。某新入职员工的邮箱包含“+”符号，导入时就显示格式不合规，修改后顺利导入。

在使用企业微信连接微信服务客户时，也可能遇到问题。比如在添加客户微信时，若遇到对方拒绝，可通过沟通话术优化来解决。企业可培训员工使用更合适的添加理由，提高通过率。

在客户群管理方面，若出现群内骚扰问题，企业可使用企业微信的防骚扰、禁止加入群聊等工具。某企业客户群里有个别客户频繁发送广告，使用防骚扰工具后，群内秩序恢复正常。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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