企业在日常运营中,常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列有效的解决方案。
企业微信具备熟悉的沟通体验,能让员工和同事高效聊工作。首先,它与微信有一样的易用性,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。其次,信息沉淀功能强大,电脑与手机多平台消息实时同步,还能云端保存,避免重要信息丢失。比如,某企业员工在外出办公时,通过手机就能查看电脑上未处理完的工作消息,及时进行回复。再次,发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这大大提高了沟通效率。例如,项目负责人发送任务安排后,能清楚知道哪些成员已经知晓,对于未读成员可以及时提醒。最后,企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事变得更加方便。在大型企业中,员工数量众多,使用企业通讯录可以快速找到所需同事,节省时间。
企业微信还能全方位连接微信。在消息互通方面,可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷,能够及时响应客户需求。以某零售企业为例,员工通过添加客户微信,在群里及时发布新品信息和优惠活动,吸引了大量客户购买。在客户联系上,企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以定期向客户推送个性化的营销信息,提高客户转化率。聊天工具栏和快捷回复则能让员工快速回复客户常见问题,提升服务效率。对于客户群,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如,某教育企业利用群模版创建了多个课程交流群,方便管理不同班级的学生和家长。同时,防骚扰功能可以保证群内环境良好,提高客户体验。客户朋友圈也是企业宣传的重要渠道,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品图片和优惠活动,吸引了很多客户到店消费。
另外,关于如何关注微信插件,在【管理后台->我的企业->微信插件】中,可获取“邀请关注微信插件”的二维码。邀请二维码的有效时间是7天(第7天晚上0点过期)。成员使用微信扫描二维码即可直接关注微信插件。关注插件后可以在微信中使用第三方和自建应用、接收应用的推送,以及接收和查看企业内的聊天消息。可以在【微信->通讯录->我的企业】进入微信插件查看。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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