企业在日常运营沟通中，常面临信息沟通不及时、客户管理困难、内部协作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，能全方位连接微信。

熟悉的沟通体验，和同事高效聊工作

和微信一样易用

企业在传统沟通工具中，往往需要员工花费时间适应新的操作方式，这无疑增加了企业的培训成本和员工的学习成本。而企业微信与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习，就能快速上手。例如，员工在使用微信进行日常沟通的基础上，能够无缝切换到企业微信进行工作交流，大大提高了工作效率。

信息沉淀

在企业沟通中，信息的丢失和遗漏是常见的问题，这可能导致工作的延误和失误。企业微信电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。以某项目组为例，在项目推进过程中，成员可以随时随地在不同设备上查看之前的沟通记录，确保信息的完整性和准确性，避免了因信息丢失而导致的工作失误。

高效沟通

传统沟通方式中，无法及时了解对方是否查看消息，容易造成沟通不畅。企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如，在紧急任务分配时，负责人可以通过查看消息的已读状态，及时了解员工是否收到任务，确保任务能够及时执行。

企业通讯录

对于大型企业来说，员工数量众多，查找同事信息是一件繁琐的事情。企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将员工信息批量导入企业通讯录，员工在需要与同事沟通时，只需在通讯录中搜索即可快速找到对方，节省了大量的时间和精力。

全方位连接微信

消息互通

企业在拓展客户时，需要与客户进行有效的沟通。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，销售人员可以通过企业微信添加客户的微信，及时为客户提供产品信息和售后服务，提高客户满意度。

客户联系

企业在客户管理方面，需要对客户信息进行有效的管理和分析。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送节日祝福和促销信息，提高客户的活跃度和忠诚度。

客户群

在客户群管理中，容易出现骚扰信息、群成员管理混乱等问题。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，企业可以通过设置防骚扰功能，过滤掉群内的垃圾信息，保持群内的良好秩序。

客户朋友圈

企业在推广活动和产品时，需要有一个有效的宣传渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。以餐饮行业为例，餐厅可以通过企业微信将新菜品的信息发布到客户的朋友圈，吸引客户前来就餐，并与客户进行互动，提高客户的参与度。

企业微信使用注意事项

避免使用外挂

部分企业为了追求短期利益，会使用外挂工具来增加客户数量和群聊数量。然而，这些外挂工具不仅违反了企业微信的使用规定，还会给企业带来严重的风险。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。此外，企业还应检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。

外挂的危害

非官方的批量拉群和自动批量加好友等外挂功能，严重骚扰用户，破坏了企业微信的使用环境。企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重影响了客户的体验。同时，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，这也会引起客户的反感。

正确使用企业微信的方法

企业应从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP，严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，应及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

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