企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能有效解决这些问题。
企业微信拥有熟悉的沟通体验,能让同事间高效聊工作。它和微信一样易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,这意味着员工无论使用何种设备,都能及时获取最新消息,且不用担心消息丢失。比如,销售人员在外出拜访客户时,通过手机就能查看电脑上未处理完的工作消息,及时回复处理。
发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这一功能大大提高了沟通效率。在传统的沟通方式中,很难确定对方是否收到并阅读了消息,容易导致工作延误。而在企业微信中,管理者可以清楚知道员工是否阅读了重要通知,员工也能了解同事是否看到了自己的工作请求。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。大型企业员工数量众多,手动添加员工信息不仅繁琐,还容易出错。使用企业微信的企业通讯录,管理员可以快速导入员工信息,员工也能通过关键词快速找到需要联系的同事。
全方位连接微信是企业微信的一大亮点。企业微信可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地触达客户,为客户提供更便捷的服务。例如,电商企业可以通过企业微信与客户进行一对一沟通,及时解答客户的疑问,也可以创建客户群,发布新品信息和优惠活动。
企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向大量客户发送消息,节省时间和精力。聊天工具栏提供了丰富的功能,如发送文件、图片、语音等,方便与客户沟通。快捷回复功能可以预设常用的回复内容,提高回复效率。像客服人员在面对大量客户咨询时,使用快捷回复功能可以快速响应客户,提升客户满意度。
企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以过滤掉不良信息,维护群内的良好秩序。禁止加入群聊和禁止改群名功能可以确保群聊的稳定性和规范性。群成员去重功能可以避免群内出现重复的成员,提高群聊的管理效率。群模版功能可以快速创建标准化的客户群,方便企业进行统一管理。
客户朋友圈也是企业微信的重要功能之一。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈向客户展示最新的产品和活动,吸引客户的关注。例如,餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品的图片和介绍,吸引客户到店品尝。同时,企业还可以与客户进行评论互动,了解客户的需求和反馈。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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