企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，如通讯录导入出错、信息保存提示异常等，这些问题严重影响了企业的使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，针对不同的问题，有不同的解决办法。

首先，在企业邮箱字段方面，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号。目前企业微信暂不支持这些符号，如果存在这些符号，就会导致一些操作无法正常进行。遇到这种情况，企业需要修改后重试，只有确保邮箱字段符合要求，才能保证企业微信相关功能的正常使用。

其次，关于通讯录同步功能。有时会遇到刷新浏览器后某些操作仍无法进行的情况，这可能是企业未开启通讯录同步功能或者不允许手动编辑导致的。企业可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这样就能解决因通讯录同步设置问题而产生的操作障碍。

再者，导入标签时也可能出现问题。若导入的标签超过3000人，就会提示系统繁忙，错误码为 -20077。这是因为系统在处理大量数据时会有一定的限制，建议企业减少导入数量，可分批导入重试。通过这种方式，就能顺利完成标签导入工作。

另外，在通讯录编辑成员信息保存时，可能会提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。这是因为设置的对外字段中可能含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用后会被系统判定为非法。企业需要核实并删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语，以免再次出现此类问题。

手机端编辑通讯录也可能遇到提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”的情况。这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，这样就能解决手机端无法编辑通讯录的问题。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，很可能是网络问题导致的。企业可以更换网络后重试，以确保通讯录能够顺利导入。还有导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”的情况，企业需要检查邮箱格式，确保符合要求后再进行导入操作。

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