企业在使用通讯与办公工具时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的答案和方法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等特点。但在使用过程中，也存在一些问题，比如外挂使用乱象。

外挂使用会带来诸多危害。从企业内部沟通层面看，使用非官方第三方软件，可能导致信息安全问题。因为电脑与手机多平台消息虽实时同步并云端保存，但外挂可能破坏这种安全机制，导致企业敏感信息泄露。有企业曾因使用外挂，导致员工通讯录信息被窃取，影响了企业正常的人员管理。

在客户服务方面，外挂问题更为严重。非官方的批量拉群功能，企业微信不提供对外的自动化、批量化拉群、建群API。部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。据统计，因这种骚扰行为，企业客户流失率提升了20%。非官方的自动批量加好友功能，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。这种行为不仅违反了企业微信使用规则，也让客户对企业产生反感，降低了企业的信誉度。

那么如何判断是否使用了外挂呢？企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。企业还可以检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。

为了正确使用企业微信，企业需要采取一系列措施。首先，要从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP。这能保证软件的安全性和稳定性，避免因下载非官方版本而带来的安全隐患。其次，要严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。企业应加强对员工的培训，让员工了解使用外挂的危害和后果。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，要及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI·企微管家在服务企业的过程中，积累了丰富的经验。它帮助企业解决了内部沟通和客户管理方面的诸多问题。在内部沟通上，利用企业微信的企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。微盛AI·企微管家还协助企业规范员工使用企业微信的行为，确保信息沉淀功能正常发挥，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，提高了沟通效率。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。

在客户管理方面，微盛AI·企微管家帮助企业利用企业微信全方位连接微信的功能。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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