在使用企业微信时,很多人会遇到在微信插件中查看应用的问题,比如部分应用不显示。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,在服务了超过160家500强企业等众多企业客户后,实践得出了一些解决办法。

成员可以在【微信APP->通讯录->点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。但如果有应用不显示,可能是以下几种原因。

首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过,15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这意味着,若成员长时间未登录企业微信,基础应用的消息会以提醒形式展示。

其次,若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。企业管理员为了管理和安全等方面的考虑,会对应用的可见范围进行设置,这就导致部分成员无法看到某些应用。

若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,会导致部分应用关注失败。这种情况下,可尝试取消关注部分不使用的公众号,再重新关注企业号。过多的关注可能会造成系统的混乱,影响应用的正常显示。

还要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为进入插件-右上角-停用的应用-启用。有时候成员可能误操作停用了应用,导致在微信插件中无法看到。

进入应用的路径也很重要。如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用;在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。不同的进入路径会有不同的应用显示结果。

另外,要确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用。可在【管理端->自建应用->企业微信授权登录->在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业为了管理和布局等原因,可能会隐藏部分自建应用。

小程序暂不支持在微信插件展示,所以如果看不到的应用是小程序,就属于这种情况。互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端->工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。

若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,但手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。

若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但要注意,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。

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