企业在日常运营中,常常面临沟通效率低、客户管理难以及违规风险等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家,已经服务超过 160 家 500 强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列有效的解决方案。
企业微信为企业提供了熟悉的沟通体验,能让员工和同事高效聊工作。它与微信有一样的易用性,操作简单,员工容易上手。电脑与手机多平台消息实时同步,还能在云端保存,信息沉淀方便,员工不用担心消息丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这让沟通工作更高效。比如,在项目推进过程中,负责人可以及时了解成员是否阅读了重要通知,确保工作顺利开展。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便,大大节省了时间。
在全方位连接微信方面,企业微信也有强大的功能。它实现了消息互通,企业成员可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达 500 人。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具,能高效服务客户。例如,营销人员可以利用群发助手向客户推送最新活动信息,使用快捷回复快速解答客户常见问题。企业还可查看并管理成员的客户群聊,拥有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具,能高效管理客户群。客户朋友圈功能也很实用,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,增强与客户的联系。
然而,使用企业微信也有一些需要注意的违规行为及相应处罚规则。若绑定该微信的企业微信成员账号违反《微信个人账号使用规范》并被限制登录微信账号,在利用企业微信与微信互通功能实现与外部联系人的交流过程中,该企业微信成员账号将被禁止使用互通相关功能(其他功能不影响),直到对应的微信账号解封,解封后企业微信账号会在 24 小时内自动解封。若违规行为严重,或者造成恶劣影响,不排除将直接封禁成员账号,甚至封禁企业账号及管理员账号。
另外,若发送法律法规禁止的内容,如侵权类内容、色情及色情擦边类内容、暴力及犯罪内容、赌博类内容、危害企业微信安全类内容、涉黑涉恐类内容、非法物品类内容、欺诈信息类内容、不实信息类内容、不良信息类内容中的“刷单炒信类信息”、其他违法违规及违反行业规范、商业道德、公序良俗的内容,违反数据获取、使用规范,违反注册使用行为规范,涉及外挂相关行为(包括但不限于未经腾讯许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本软件和相关系统,例如使用外挂进行多开、批量自动加好友、规避企业微信对于消息群发次数的限制等;制作、发布、传播上述工具及其相关资源、教程等内容等),将永久封禁违规成员账号。若违规行为严重,或者造成恶劣影响,不排除将同时封禁企业账号及管理员账号。
还有一个常见问题是,一个企业微信账号一天能加多少外部联系人。目前并没有明确的固定数量,因为企业微信会根据账号的使用情况、安全等级等多方面因素进行动态调整。为了避免账号受限,企业成员在添加外部联系人时,要遵循合理的节奏,不要短时间内大量添加。
微盛 AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了 15 万家企业,其中超过 160 家 500 强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是 SCRM,接入 Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的 ID 和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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