企业在客户服务中常常面临效率低下的问题，耗费大量时间和精力却难以达到理想效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户管理技巧能显著提升服务效率。

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向大量客户发送相同信息时，比如节假日祝福、新品推广等。逐个给客户发送消息不仅耗时，还容易出错。以一家电商企业为例，在新品上市时，需要通知大量老客户，如果逐个发送消息，可能需要花费数小时甚至数天时间，而且还可能出现遗漏。而使用企业微信的群发助手，就能轻松解决这个问题。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”。按照提示选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，确认无误后点击发送即可。

效果实测：从逐个发送消息→一次性发送给多个客户。使用群发助手前，一位客服人员每天最多能给200个客户发送消息；使用群发助手后，同样的时间内可以给上千个客户发送消息，效率提升了数倍。这就是群发助手使用方法带来的显著效果，在企业微信客户管理中发挥着重要作用。

技巧2：利用快捷回复

颠覆认知：多数人可能手动输入常见回复，实际上使用快捷回复更高效。在客户咨询高峰期，客服人员需要快速回复大量客户的问题，如果手动输入回复内容，不仅速度慢，还容易出错。而使用快捷回复，能让客服人员在短时间内回复更多客户。

原理剖析：因为企业微信支持设置快捷回复，将常用话术保存，快速回复客户咨询。比如，对于客户常见的咨询问题“产品什么时候发货”“有没有优惠活动”等，可以提前设置好回复内容。当客户咨询相关问题时，只需点击快捷回复按钮，就能快速发送回复内容。这就是快捷回复技巧的原理，能有效提升客户服务效率。

综上所述，企业微信的群发助手和快捷回复功能在客户管理中具有重要作用。巧用群发助手，能让您在短时间内给大量客户发送消息；利用快捷回复，能让您快速回复客户咨询。这些技巧能显著提升客户服务效率，为企业节省大量工时和成本。掌握企业微信客户管理技巧，是企业提升竞争力的重要途径。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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