在企业日常运营中，沟通效率低下、客户服务管理难等问题一直困扰着众多企业。这些问题不仅消耗大量时间和精力，还可能影响业务发展。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

先来看企业内部沟通方面。传统的沟通方式存在信息不及时、查找同事困难等问题。企业微信具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通工具。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就解决了信息丢失和查找不便的问题。例如，员工在手机上没来得及查看的消息，在电脑上也能及时看到，不会错过重要信息。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。以某大型制造企业为例，在使用企业微信之前，部门之间的沟通经常出现信息传递不及时的情况，导致生产进度受到影响。使用企业微信后，通过查看消息的已读未读状态，能够及时催促未读消息的同事，生产效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将所有员工的信息导入通讯录，员工只需在通讯录中搜索同事的姓名或部门，就能快速找到对方。

再说说全方位连接微信的优势。在客户服务方面，企业面临着客户管理难、服务效率低等问题。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这样企业可以与更多的客户进行沟通和服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某零售企业为例，在没有使用企业微信之前，客服人员需要逐个回复客户的咨询，效率非常低。使用企业微信的快捷回复功能后，客服人员可以快速回复常见问题，服务效率提升了50%。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业使用企业微信的客户群管理工具后，有效地避免了群内的骚扰信息，提高了客户的满意度。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某金融企业通过在客户朋友圈发布理财产品信息，吸引了大量客户的关注，产品销量提升了20%。

不过，在使用企业微信的过程中，也可能会遇到一些问题。比如在企业微信内收不到系统的公告消息，这时候就需要与管理员核实是否为以下原因：一是公告的应用可见范围是否有设置自己；二是公告的发送范围是否有包含自己。需要注意的是，企业微信的公告暂不支持在微信插件（原企业号）接收。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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