在企业日常运营中，客户群管理难题和沟通效率低下，常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景

当您面临客户群管理难题时，比如群内骚扰信息频发、群成员管理混乱等。在没有有效管理手段时，企业需要花费大量人力和时间处理这些问题，严重影响客户服务效率和团队协作。

操作路径

首先进入客户群设置，开启防骚扰功能。这一步能有效过滤群内不良信息，减少骚扰。接着设置禁止加入群聊名单，将有不良行为的客户或无关人员列入名单，防止其再次入群。还可以设置禁止改群名，保持群名的稳定性，便于管理和识别。同时，利用群成员去重功能，清理重复的群成员，避免资源浪费。最后，使用群模版快速创建新的客户群，提高建群效率。

效果实测

在使用这些客户群管理技巧前，企业每天需要花费约3小时处理群内骚扰信息和群成员管理问题。使用后，处理这些问题的时间几乎可以忽略不计，从频繁处理群内骚扰信息到几乎没有骚扰信息，管理效率大幅提升。而且，群内秩序明显改善，客户满意度也有所提高。

技巧 2：利用已读状态实现高效沟通

颠覆认知

多数人在使用企业微信沟通时，不关注消息已读状态。他们可能觉得只要发送了消息就完成了沟通，却不知实际上关注已读状态能更好地推进工作。在团队协作和客户服务场景中，如果不了解对方是否收到并查看了消息，很容易出现信息传递不及时、工作延误等问题。

原理剖析

企业微信支持查看对方已读未读状态，这是该技巧可行的关键。当我们发送重要消息后，通过查看已读状态，能及时了解对方是否收到并查看消息。如果对方长时间未读，我们可以采取其他方式提醒，确保信息及时传达。例如，在安排紧急工作任务时，我们可以根据已读状态判断员工是否知晓任务，如果员工未读消息，我们可以直接电话沟通，避免因信息延误导致任务无法按时完成。

总结

通过掌握企业微信客户群管理技巧和利用已读状态实现高效沟通，企业在客户服务和团队协作方面能取得显著成果。客户群管理更加高效，节省了大量管理时间和人力成本；高效沟通让信息传递更加及时准确，提高了工作效率和团队协作能力。这些技巧充分体现了企业微信在客户群管理和高效沟通方面的强大功能，能为企业带来实实在在的效益。

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