企业在使用企业微信时，常遇到添加工作邮箱时邮箱服务器验证失败的问题，这严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，若账号密码确认无误但邮箱服务器仍验证失败，可能是以下原因导致。

首先是DNS缓存未更新。DNS缓存就像一个临时的地址簿，存储着域名和对应的IP地址信息。当我们访问网站或使用邮箱服务时，系统会先从这个地址簿里查找对应的IP地址，以快速连接到目标服务器。如果这个地址簿里的信息过时了，就会导致无法正确连接到邮箱服务器，从而出现验证失败的情况。比如，企业更换了邮箱服务器的IP地址，但本地设备的DNS缓存还保留着旧的信息，就会出现这种问题。

解决这个问题的方法很简单，可以尝试重新连接下手机/电脑网络后再试试。重新连接网络的过程，实际上就是让设备重新获取最新的DNS信息，更新这个临时地址簿。这样，设备就能使用最新的IP地址来连接邮箱服务器，从而解决验证失败的问题。

其次，需使用独立的授权码作为密码登录。很多邮箱为了提高安全性，开启了安全登录模式。在这种模式下，除了账号和常规密码外，还需要一个独立的授权码才能登录。例如网易企业邮箱，当开启了安全登录模式后，就不能再使用常规密码来登录企业微信的邮箱服务了。

以网易企业邮箱为例，您可以登录【网易企业邮箱->设置->账号与安全->客户端设置】查看是否开启该模式，以及获取授权码。如果您不是邮箱管理员，可以咨询邮箱管理员了解获取方法。只有使用正确的授权码作为密码登录，才能通过邮箱服务器的验证。

企业微信为企业提供了高效的沟通与管理工具，但在使用过程中可能会遇到各种问题。当遇到添加工作邮箱时邮箱服务器验证失败的情况，按照上述方法排查和解决，就能顺利使用企业微信的邮箱服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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