企业在使用企业微信过程中，常遇到收不到验证码的问题，这极大影响使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

收不到手机/邮箱验证码的场景一般有哪些？

登录企业微信时手机或邮箱收不到验证码

企业员工登录企业微信时，需要手机或邮箱验证码验证身份。若收不到验证码，就无法登录，耽误工作安排。比如销售团队在外出拜访客户时，需要登录企业微信查看客户信息和销售任务，却因收不到验证码无法登录，影响业务开展。

绑定企业域名时收不到验证邮件

企业绑定域名，可让员工使用企业邮箱登录，提高安全性和便捷性。但绑定过程中，若收不到验证邮件，域名就无法绑定成功。例如大型企业有多个部门，每个部门有独立域名，绑定域名时收不到验证邮件，会导致整个部门的员工无法正常使用企业微信。

对外名片设置邮件签名时收不到签名设置邮件

对外名片设置邮件签名，可提升企业形象和专业度。若收不到签名设置邮件，就无法完成签名设置。如商务合作中，合作伙伴通过邮件了解企业员工信息，若员工名片无邮件签名，会给对方留下不专业的印象。

第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时，手机收不到验证码

企业会使用第三方或自建应用拓展功能，这些应用自定义页面获取验证码时，若手机收不到，就无法完成注册或登录。比如企业使用的项目管理应用，员工需在自定义页面注册账号，收不到验证码就无法使用该应用，影响项目进度。

注册企业微信时手机收不到验证码

新企业注册企业微信，需手机验证码验证。若收不到，注册流程就无法完成。例如新成立的创业公司，想通过企业微信管理团队和客户，却因收不到验证码无法注册，影响公司初期运营。

手机收不到验证码，可能有哪些原因？

短信接收延迟

短信接收延迟较常见。解决方法是等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。比如在网络高峰期，短信网关拥堵，验证码发送会延迟。

手机安全软件拦截

手机安全软件为保护用户信息，可能拦截验证码短信。可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。关闭方法如下：

手机自带拦截软件：

安卓（Android）：各品牌机型设置有所不同，以下操作仅供参考。华为：进入短信收件箱 -> 上方通知栏目 -> 在通知栏目能看到大量短信 -> 若是看不到被拦截的短信，可点击右下角“...”唤起上拉菜单 -> 点击“骚扰拦截”即可查看到被拦截的短信；小米：进入短信箱 -> 找到“拦截短信“点击进入，即可看到被拦截的短信。

苹果（ios）：点击手机系统“设置” -> “信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。

第三方软件拦截：若有安装360手机卫士、金山卫士等第三方软件，可进入第三方软件中设置查看。

收件箱过满或手机内存不够，清空后需重启

收件箱过满或手机内存不够，会影响验证码短信接收。清空收件箱或释放手机内存后，重启手机再尝试获取验证码。

所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态

所处地区信号不好或接收短信时手机关机，会导致收不到验证码。短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。

双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放

双卡双待手机，AB卡槽安放不正确，会影响短信接收。可尝试更换AB卡位置重试。

手机是否长时间未关机

手机长时间未关机，系统可能出现故障，影响验证码接收。可尝试关机重启后重新尝试。

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