企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如，同事之间信息传递不及时，导致工作进度受阻；对客户的服务缺乏系统性，难以提高客户满意度。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信有着熟悉的沟通体验，能让同事一起高效聊工作。它和微信一样易用，有着与微信一致的沟通体验，员工很容易上手。消息还能在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，这样员工无论是在办公室使用电脑办公，还是外出用手机处理事务，都能及时获取完整的信息。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。例如，在布置紧急任务时，领导能清楚知道员工是否看到消息，以便及时跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。像大型企业员工众多，通过企业通讯录可以快速找到相关人员，节省时间。

全方位连接微信是企业微信的另一大优势。它实现了消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷，能够及时响应客户需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，企业可以利用群发助手向客户推送新产品信息，利用快捷回复功能快速解答客户常见问题。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于维护良好的群聊秩序，提高客户群的运营效果。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

企业微信的知识库也有很多实用功能。支持添加客户咨询较多的问题，添加时可选择“从知识库中选择”或是“自动推荐每日热门问题”；添加后，客户点击问题时，机器人将自动回复答案。这能快速解决客户的常见问题，减轻客服人员的工作压力。不过，目前暂不支持添加图片/视频等附件。一个企业可以配置多条欢迎语，上限50条，单个欢迎语可以关联多个客服账号，一个客服账号同一时间只能关联一条欢迎语。如果开启了API或授权给第三方服务商分配会话权限，则原生配置的欢迎语不生效，也不可更改。客户进入客服会话后，在48小时内未收到过欢迎语且未向该客服发过新消息，会自动下发一条欢迎语；若在48小时内收到过欢迎语，则不会再次发送欢迎语。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～