零售行业从业者在客户联系管理环节常遇难题！客户信息分散难整理，沟通效率低，新客拓展与老客维护缺乏有效手段等，这些问题严重制约业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信客户联系功能，能有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能对零售行业价值显著。其一，精准触达客户。零售企业可利用企业微信客户联系功能，基于客户消费记录、偏好等数据，对客户分层分类，精准推送商品信息与优惠活动。如某时尚品牌借助该功能，向偏好休闲风格的客户推送新品休闲装信息，精准触达率提升30%。其二，提升客户服务效率。企业可查看并管理成员添加的客户，配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。员工通过快捷回复功能，能快速解答客户常见问题，节省沟通时间，提升服务响应速度。

操作教学如下：

1. 添加客户微信：企业成员在企业微信中，点击“添加客户”，输入客户微信或手机号，也可通过二维码让客户扫码添加。添加时，可附上个性化打招呼语，提高通过率。

2. 使用群发助手：企业管理员或成员登录企业微信，在“客户联系”中找到“群发助手”。选择客户群体，编辑群发内容，可含文字、图片、链接等。确认无误后，点击发送，系统将自动为成员发送给对应客户。

3. 运用聊天工具栏：成员与客户聊天时，聊天界面会显示聊天工具栏，可快速发送预设话术、商品资料、优惠券等。管理员可在后台设置和管理聊天工具栏内容。

应用场景丰富：

1. 新品推广：企业准备推出新品时，利用客户联系功能，向目标客户群体推送新品信息，含图片、介绍、购买链接等。还可在客户朋友圈发布新品动态，与客户评论互动，吸引客户关注与购买。如某美妆品牌新品上市，通过企业微信客户联系功能，向客户单聊、群聊推送新品信息，并在客户朋友圈发布试用活动，新品推广期内销量增长20%。

2. 节日营销：节日期间，企业可借助群发助手，向客户发送节日祝福与专属优惠活动。也可创建客户群，开展节日互动活动，如抽奖、问答等，活跃客户群氛围，促进销售。

3. 客户关怀：定期对客户进行关怀，如生日祝福、消费提醒等。通过快捷回复功能，快速给客户发送关怀信息，增强客户粘性。

总之，企业微信客户联系功能在零售行业优势明显。它能精准触达客户、提升服务效率，在新品推广、节日营销、客户关怀等场景发挥重要作用，有效提升客户满意度与业务转化率。零售企业应积极掌握并运用该功能，提升自身竞争力与业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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