企业在使用办公软件时，常遇到沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，服务超过160家500强企业后，实践得出了一系列实用方法。

企业微信在沟通体验上优势明显，让办公更高效。它和微信一样易用，员工能快速上手，无需额外学习成本。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，信息沉淀方便又安全。发出的消息可查看对方已读未读状态，避免沟通死角。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，同事之间联系更便捷。就像一家大型企业，部门众多、人员繁杂，使用企业微信通讯录后，员工查找同事更方便，工作对接效率大幅提升。

在连接微信方面，企业微信为企业与客户的沟通搭建了桥梁。消息互通功能可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，让服务客户更高效。以销售团队为例，利用这些工具，能快速响应客户咨询，提高客户满意度。企业还能查看并管理成员的客户群聊，防骚扰、禁止加入群聊等工具，让群聊管理更轻松。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

超级管理员还可通过企业微信查看热门问题，了解客户咨询较多的问题，完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，可快速添加到知识库，提高机器人接待效率。操作路径有两种，一是【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】；二是【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少两个用户以上询问的问题才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答或新的问答，点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数等信息。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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