在企业日常办公中，快速找到所需的聊天记录、文件等信息是提高工作效率的关键。然而，随着企业业务的发展和数据的积累，信息查找变得越来越困难。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业后，实践得出了使用企业微信全局搜索功能的有效方法，能帮助企业高效解决信息查找难题。

一、全局搜索功能基本介绍

企业微信的全局搜索功能十分实用，支持在多个平台使用。在手机端，可在上方的搜索框输入关键词来搜索查找聊天记录、文件；在电脑端，使用鼠标点击客户端左上方的搜索框后，就可进入全局搜索页面。目前全局搜索最多支持5个关键词搜索，大大提高了搜索的精准度。

该功能支持独立窗口展示，你可以拖动窗口，同时还能跟企业微信并行处理工作，不会影响正常的办公操作。支持的平台包括iOS、Android、Windows、Mac，无论你使用哪种设备，都能方便地使用全局搜索功能。

二、手机端使用全局搜索功能的方法

在手机端使用全局搜索功能非常简单。打开企业微信应用，在界面上方就能看到搜索框。当你需要查找聊天记录时，比如你与某个同事讨论项目方案的记录，只需在搜索框输入相关关键词，如项目名称、同事姓名等，系统就会快速筛选出包含这些关键词的聊天记录。

如果你要查找文件，同样在搜索框输入文件名、文件类型等关键词，就能快速定位到所需文件。而且，由于企业微信支持多平台消息实时同步，并云端保存，即使你在手机上没有找到相关信息，也可以在电脑端继续搜索，数据是一致的。

三、电脑端使用全局搜索功能的方法

电脑端的全局搜索功能操作也不复杂。打开企业微信客户端，点击左上方的搜索框，进入全局搜索页面。这里你可以更清晰地看到搜索结果，并且可以根据自己的需求对搜索结果进行进一步筛选。

例如，你可以按照聊天记录的时间、文件的类型等进行筛选，让搜索结果更加精准。同时，电脑端的搜索框还支持输入多个关键词，你可以同时输入与聊天记录或文件相关的多个关键信息，提高搜索效率。

四、全局搜索功能在企业办公中的应用场景

在企业办公中，全局搜索功能有很多实用的场景。比如在项目协作中，团队成员会产生大量的聊天记录和文件。当需要回顾某个重要的决策或查找相关的资料时，通过全局搜索功能，就能快速找到所需信息，避免了在众多聊天记录和文件中逐一查找的麻烦。

在客户服务方面，当客服人员需要查找之前与客户的沟通记录时，也可以使用全局搜索功能，快速了解客户的需求和历史问题，为客户提供更高效的服务。

五、注意事项

虽然全局搜索功能很强大，但在使用时也有一些注意事项。首先，要注意关键词的选择，尽量选择准确、具体的关键词，这样才能提高搜索的精准度。其次，由于目前全局搜索最多支持5个关键词搜索，所以要合理安排关键词的数量和顺序。

此外，如果你在搜索过程中遇到问题，可以查看企业微信的官方帮助文档或联系客服人员，他们会为你提供详细的解决方案。

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